お支払方法

手数料：無料
下記各種クレジットカードがご利用いただけます。
（VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners など）

チュラサポでお買い上げいただく度に、ご利用金額に応じてポイントが貯まるサービスです。
ご注文金額に関わらず、お買い上げ金額110円（税込）ごとに1ポイント（手数料は含まれません）貯まり、貯まったポイントは「1ポイント＝1円値引き」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。

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商品のお届けについて

ちゅらサポの商品配達は、「宅配便・メール便」でお届けしています。受注日から1週間前後でお届けしております。

※やむを得ない事態（交通事情や天候等）の場合は遅れが生じる場合がありますのでご了承ください。
※ネコポス、コンパクト便の商品お届けについては、時間指定ができかねますのであらかじめご了承ください。
※沖縄、離島、一部地域はお届け指定日にお届けできない場合がございます。お手数をお掛けし申し訳ございませんが追跡番号でのご確認をお願いいたします。

ネコポス便のお届けについて

• 1. ネコポス便のお届けはご注文より約1週間前後でポスト投函となりますのであらかじめご了承ください。
• 2. 代金引換（代引き）はご利用いただけません。（カード支払、コンビニ、郵便局、銀行をご利用ください）
• 3. お届け日指定はできません。ネコポス便でお届けしております商品の発送予定日変更はお電話またはメールにて承っております。
• 4. ネコポス便はほかの商品と一緒に発送できません。
• 5. ギフト対応はできません。（のし・メッセージカードは対応不可、配送伝票に依頼主情報は表示不可）

商品引き渡し時期

ご注文受付後、1週間以内に発送いたします。
お客様のお手元には、1週間〜10日前後でのお届けとなります。商品が遅れる場合は、事前にご連絡いたしますのでご安心ください。

返品交換について

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。商品到着後、8日以内に弊社までご返送ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

●「30日間返金保証」は、初回代金のみが対象です。
●初回商品のお届けから30日以内（お届け日も含みます）にコールセンター（0120-4874-60 / 日曜祝祭日を除く 9:00〜17:00）にお電話ください。返金の口座番号等をお伺いし、商品の返送先をご案内します。
●コールセンターにお電話いただいた後、弊社指定の住所に容器（使用済み可）をご返却ください。送料はお客様のご負担となります。
●ご返品確認後、初回購入金額から振込手数料を引いた金額をお客様ご指定の口座へ返金いたします。（事前連絡のない返品はお受けできません。）

※NP後払いでご購入、まだお支払いをされていない場合は返品後キャンセル処理となります。その後代金お支払いの必要はございません。
※ご返金日時はお客様の購入方法により変動いたします。
・NP後払い（お支払い済みの方）：ご返金方法（銀行振込、現金書留）により日時が変動いたします。
・クレジットカードによるお支払い：カード会社の締め日により返金日時が変動いたします。

コールセンターに電話がつながりやすい時間について

平素は、弊社が提供するサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変好評につき只今コールセンターへのお問い合わせが増加しております。

休日明けは大変繋がりにくく、平日の11:00～12:00、14:00～16:00の間は比較的繋がりやすい時間となっております。
お客さまをお待たせすることのないよう、電話受付体制の強化に取り組んでまいりますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。